工作職責(zé)：

1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決海外客戶對(duì)酒店問題機(jī)票問題的咨詢；
2、根據(jù)培訓(xùn)的后的客戶服務(wù)內(nèi)容，操作流程規(guī)范，熟練運(yùn)用各項(xiàng)系統(tǒng)，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)工作;
3、處理客戶訂單，與客戶、供應(yīng)商溝通，確保客戶順利出行；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年左右電話客服或咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)；
3、粵語標(biāo)準(zhǔn)；英文四級(jí)以上，溝通表達(dá)良好，或有良好的英語口語與書面表達(dá)能力；
4、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)一定的工作壓力;
5、能夠接受工作綜合排班，能適應(yīng)翻班制度；

薪酬福利：

1） 五天八小時(shí)輪班工作制，體息日不固定為周末或國家法定節(jié)假日（國家法定節(jié)假日若安排輪班，三倍薪資計(jì)算）。
2） 早班+日班+中班+通宵班（一個(gè)月僅2-3天）
3） 90后互聯(lián)網(wǎng)氛圍，扁平化管理；各種節(jié)假日福利及下午茶……
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