2025年8月29日，第二屆粵港澳大灣區人力資源服務創新創業大賽于佛山圓滿落幕。本屆大賽由廣東省人力資源和社會保障廳與佛山市人民政府聯合主辦，超1000名行業精英齊聚探討人力資源服務的未來圖景。歡創集團受邀出席，從技術突破、商業模式到社會價值全方位展示創新成果，贏得專業評審團高度認可，旗下“超級AI坐席”項目榮獲大賽三等獎！

才聚灣區，筑夢未來

本次大賽以“百萬英才匯南粵 新質人力啟新程”為主題，打造開放、融合、創新、共贏的高水平賽事平臺，促進人力資源服務領域模式革新與技術創新。大賽共吸引來自海內外230個項目報名參賽，經資格審查、專家評審，選出50個優質項目入圍復賽，最后通過層層比拼，歡創集團“超級AI坐席”項目脫穎而出，標志著歡創在人工智能與人力資源服務融合領域的領先地位。

▲歡創集團技術總監胡遠平代表公司攜“AI超級坐席”項目進行精彩路演

▲歡創集團“超級AI坐席”項目榮獲大賽三等獎

耀眼展區，慧聚歡創

大賽期間同步舉辦人力資源供需對接洽談活動，歡創集團的展位前人頭攢動，咨詢者絡繹不絕，氣氛熱烈非凡。廣東省人力資源和社會保障廳黨組書記、廳長杜敏琪等一行領導專程巡館，首站駐足歡創展位，歡創集團黨支部書記、總裁陳文舒為領導團詳細介紹了歡創的核心產品，并重點展示了“AI+人力資源”的創新落地實效。杜廳長在深入了解“超級AI坐席”的優勢后，主動向廣東省內相關政府部門進行了推薦。他對歡創集團將技術與人力資源服務深度融合的成果給予了高度評價，并勉勵歡創繼續發揮技術優勢，爭做灣區數字經濟創新發展與高水平人才高地建設的主力軍。

行業引領，智啟未來

近日，國務院發布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》要求加快實施“人工智能+”產業發展，推動創新服務業發展新模式。「超級AI坐席」，是基于垂直行業大模型與多模態擬人交互技術打造的智能服務解決方案，攻克客服行業“人力短缺、成本高企、服務標準化難”的核心痛點，通過全鏈路AI賦能，實現從通話接管到智能跟進的閉環服務，推動服務效率與質量的躍升。

歡創集團「超級AI坐席」以三大核心能力，重新定義智能服務：

一、最懂業務的智能體

依托30類專家圖譜、2000+業務節點及500萬條精標數據，精準匹配人力資源、政務熱線等垂直場景需求，讓AI真正“懂行”。

二、像專家一樣思考

基于1000萬分鐘通話數據與海量行業法規、案例訓練，專業問題處置準確率超92%，具備法律推理、糾紛調解等復雜能力，媲美人類專家。

三、像真人一樣溝通

融合多模態擬人技術，圖靈測試通過率85%+，支持情感識別與情緒安撫，最長單通對話超40分鐘，客戶評價“高智商+高情商”。

超級AI坐席已服務政務、電商、金融等多領域，創收超5000萬元，未來將通過訂閱制與效果分成模式，目標五年突破10億營收。其價值不僅在于企業降本增效，更通過優化人才結構賦能社會治理。在浙江12315熱線中，日均處理1500+工單，年省成本500萬元。 

創新啟航，共赴新程

歡創集團作為技術驅動的整體人才解決方案服務商，以AI、大數據與SaaS平臺為核心引擎，打造“招聘-管理-賦能”一體化人才供應鏈體系，為企業提供全方位的人人力資源解決方案。未來，歡創集團將持續深化“AI+人力資源”雙輪驅動戰略，打造科技與經營雙向驅動的行業標桿，助力人力資源管理的數字化進程，攜手各界在灣區沃土上書寫人力資源服務新篇！